রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন

3dt222 ব্যবহার করতে গেলে কিছু শর্ত মানতে হয় — সেগুলো এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর তথ্য সংক্রান্ত সব নিয়ম এক জায়গায় পাবেন। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
3dt222 আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন
নীতি যোগাযোগ

শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার তথ্য নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দল আছে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে। আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখা জরুরি — কোনো কিছু বুঝতে না পারলে জিজ্ঞেস করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় সাইটের ভেতর থেকে চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট শর্ত বা তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন আমাদের দলের সাথে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত জানাতে ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলি সম্পর্কে ব্যাখ্যা চাইলে লিখিতভাবে জানানো ভালো — এতে রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের জন্য প্যানেলে ঢুকে ফর্ম পূরণ করুন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

3dt222-তে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি। এনক্রিপশন, সেশন ব্যবস্থাপনা আর অ্যাকাউন্ট যাচাই — এই তিনটা স্তরে কাজ করি আমরা। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। লেনদেন বা লগইনের সময় কেউ মাঝপথে আপনার ডেটা দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর সাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা চালাই না — শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট বা বড় উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই — অন্য কেউ যেন আপনার টাকা তুলতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — তবে চলমান লেনদেন না থাকলে।

পরিবর্তন জানানো

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাই। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো দেওয়া আছে। আপনার অধিকার, তথ্যের ব্যবহার আর অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে পরিষ্কার উত্তর পাবেন এখানে।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — চলমান কোনো লেনদেন না থাকলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি আপডেট করি। কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হয় — ইমেইল বা সাইট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয় এবং অন্য কোনো কাজে লাগানো হয় না।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না — ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার নিয়ম জেনে নিন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। চলমান লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন মনে রাখা বা সাইটের কিছু কাজ ঠিকমতো নাও হতে পারে।

পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য OTP যাচাই লাগে — তাই আপনার নম্বরে অ্যাক্সেস না থাকলে কেউ ঢুকতে পারবে না। তবু পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করা জরুরি।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে প্রশ্ন পাঠান। আইনি শর্ত, তথ্য ব্যবহার বা আপনার অধিকার নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে আমাদের দল ব্যাখ্যা করবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পায় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব শর্তাবলি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য — সেটা আলাদাভাবে দেখে নেওয়া ভালো।